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产品知识学习计划

时间:2019-06-07 02:42:53 作者: 来源:本站 点击:次 【收藏到QQ书签

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  产品知识学习计划 篇一:XX 年商品知识培训计划 XX 年商品知识培训计划 为了提高卖场人员及相关管理人员商品知识水平,增 强业务能力,培训发展部计划组织对卖场相关业务人员进行 培训,具体如下: 一、培训对象 一级培训:卖场 11、12、13、14 部课长、助理、主管。 二级培训:由相关受训管理人员对本课员工及促销员进 行培训。 二、培训内容及时间 每两周一次,每次分上、午两班进行,上午: 9:00— —11:00 三、培训地点 西丽购物广场培训教室 四、培训方式 在职培训 五、培训师资 1、 各商品部门主管级以上管理管理人员 2、 有关供应商人员 六、培训要求 1、有关课程需供应商配合的,培训发展部项目负责人 需提前两周知会采购中心有关人员,采购中心请在接到知会 后三天内落实相关供应商授课人员,并知会培训发展部; 2、培训发展部提前八天将培训需求及时间安排等知会 相关授课人员; 3、供应商授课老师提前三天将所准备的讲义提供给培 训发展部一份; 4、各购物广场培训导师应提前一个月向需参加培训部 门所有人员发放“培训 需求调查表” ,并提前于开课日两周的时间将“培训需 求表”中所反馈的内容报给培训发展部,以便培训发展部及 时将所需培训内容反馈给授课教师。 5、购物广场培训导师必须参加每期的商品知识培训; 6、请培训导师在培训前一周将参加培训人员名单分类 报培训发展部项目负责人; 7、各相关部门参加培训的人员,应于听课后两日内, 将所学知识传授给部门 其他人员,培训导师将对培训效果进行抽查考核,考核 结果将与当月绩效考核挂钩。 七、注意事项 1、培训期间所有学员必须遵守培训有关制度不允许迟 到、早退; 2、培训发展部按照购物广场所报名单严格考勤; 3、所有学员必须认真听讲,积极思考,自带笔记本做 好笔记。 深圳市人人乐连锁商业有限公司 培训发展部 二О О 年四月十三日 篇二:全年陈列及产品知识培训计划 全年陈列及产品知识培训计划 培训部 篇三:销售业务员培训计划 新媒体部员工培训手册 销售业务员招聘、 培训、 管理要点 销售业务员招聘、 培训和管理是终端基础工作中一个很重要的部份。对销售业 务员管理,通常要经过面试、岗前培训、试岗、正式录用、 试用期培训、岗后培训与绩效评估七个步骤。 一.面试 面试工作除了决定对应聘人员是否聘用之外,更关键的 是对录用人员第一次初步的接触,便于我们在录用之后能够 针对性的加以培训和管理。所以,我们首先要对面试人员进 行分类,对于不同类型的人员,我们要有不同的录用标准与 培训计划。 对面试人员进行分类: 一般来说,我们对应聘人员根据其从业经验分为三大类, 分别是: (1)没有工作经历或没有销售工作经历的; (2)有销售工作经历但没有行业工作经历(验)的; (3)同类产品销售经验丰富的; 2、面试需要了解的信息及判断; (1)个人基本信息; (2)职业态度; (3)技能基础; 二、岗前培训 1、岗前培训的目的:掌握基本知识; 2、岗前培训的要求:产品基础知识、技巧初步、市场 公关初步; 3、培训成果的判断(决定是否给予试岗) 。 三、试岗(实习) 1、 试岗的安排:区域分类; 2、 试岗成绩的判定:销售业务评价 3、决定是否录用并分配工作:心态、能力、观念。 四、录用 1.决定试用期长短及待遇; 2.分配业务范围;兼顾能力与市场匹配、家庭远近等; 3.上岗后的跟踪:选老业务员一帮一提高,客户经理每 天保持沟通; 4.试用期评定:职业素养、从业技能、发展方向、业务 员评级。 五、试用期培训 1、观念强化:销售、服务、公关; “任何东西都是可以销售出去的,关键是有没有找到正 确的方法” “我们可能不能选择工作(生活) ,但是我们可以选择 工作(生活)的态度” “顶极的销售高手不是推销产品,而是推销自己” “成为推销高手的唯一捷径,就是时刻在生活中学习” 2、 技能提高:演练、游戏、实战模拟; 3、 产品知识及专业知识升级、强化; 4、危机意识培养及危机公关能力; 六、岗后培训 1、 培养自我提高能力; 2、 培养带新人的能力; 3、 培养组织能力; 4、 行业、产品、品牌新方向内容的培养; 5、 自我管理意识、能力的培养; 6、 公关能力的培养; 7、培训的方法;集中(前提:对培训对象充分了解) ; 分组: (专项需要提高的小组) ;现 场临时: (随时随地) 。 七、能力标准 1、 推销能力;卖货的能力及吸收培训的能力; 2、 组织管理能力;个人管理能务及组织管理能力; 3、 公关能力;亲和力与服务意识(语言、方法) 一、销售前的准备 1、 了解你的产品。 销售技巧初步 商品的价值在于它对客户提供的效用,因此,专精商品 知识不是一个静态的熟记商品的规格与特性,而要不断地取 得和商品相关的各种情报,从累积的各种情报中筛选出商品 对客户的最大效用,能最合适地满足客户的需求。 只有详 细了解产品,产品蕴含的价值才能通过您自己的销售技巧体 现出来。客观了解您所销售的产品是您在客户(顾客)面前 表现自信的一个基础条件,了解产品需要: A、了解产品的构成 构成产品的几个要素如下: 产品名称;物理特性,包 括材料、质地、规格、美感、颜色和包装;功能;科技含量, 产品所采用的技术特征;销售价格体系和结算体系;运输方 式;产品的系列型号。 了解产品的构成是为了能向客户(顾客)讲述产品能为 他带来的好处,而不是为了能讲解高深的技术,需要记住的 是我们是一个销售人员而不是一个工程师。 B、产品的价值取向 产品的价值取向是指产品能给使用者所带来的价值。构 成产品使用价值的几个因素为: 1、 品牌 2、 性能价格比 :通过产品说明书的性能参数可以确 定产品的性能,性价比是客户确定投入的依据。 3、 服务:服务不仅是售后服务,而且包括整个销售过 程中您给客户带来的信心和方便。 4、 产品名称。一个好 的产品名称能给客户带来一种亲和度。 5、 产品的优点 :优点是产品在功效上(或者其它方

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